Série TVM 3420

Série TVM 3440

Série TVM 3620

Série TVM 3640

Outils supplémentaires

Guide d’installation complet

Tout ce dont vous avez besoin pour installer votre téléviseur sur le mur en toute sécurité, en un rien de temps

Avant de commencer

...nous voulions juste vous remercier d’avoir choisi Vogel’s. Un choix judicieux.

Et vous faites déjà un autre choix intelligent - en lisant le manuel ! Continuez de lire pour tout savoir sur l’installation sûre et efficace et sur la façon d’utiliser votre nouveau support mural.

 

Prenez soin de vous

Attention

Lisez toujours attentivement ces instructions de sécurité avant d’installer et d’utiliser ce produit.

Il est strictement nécessaire de suivre ces instructions. Un montage incorrect et/ou une installation incorrecte peuvent vous mettre en danger, ainsi que votre téléviseur et votre famille.

 

Qu’y a-t-il dans votre boîte ?

  • Il manque quelque chose ? Assurez-vous que rien ne manque dans votre emballage :
    1. Support mural
    2. Barres horizontales
    1. Bandes verticales
    1. Instructions de sécurité
    2. Boulons pour les bandes de fixation sur les téléviseurs (voir le contenu ci-dessous)
    3. Espaceurs
    4. Rondelles Ø 18 mm
    5. Vis
    6. Chevilles (Fischer® DuoPower)
    7. Rondelles Ø 22 mm
    8. Couvertures
    9. Patchs de protections pour téléviseur
    10. Serre-câble ou serre-câbles (selon le modèle)
    11. Clip de câble pour plaque murale
    12. Niveau à bulle
    13. Vis d’interface (pour certains modèles : plat et ajouté dans le plateau en papier avec une clé Allen ; pour certains modèles : pré-fixé aux barres horizontales)
  • Contenu du kit de fixation pour téléviseur :
    • 4 boulons M6*12 mm
    • 4 boulons M6*25 mm
    • 4 boulons M6*35 mm
    • 4 boulons M8*12 mm
    • 4 boulons M8*25 mm
    • 4 boulons M8*45 mm
    • 4 rondelles M6
    • 4 entretoises 10 mm
    • 4 entretoise 5 mm

Vous n’avez besoin que de quatre boulons pour fixer votre téléviseur. Conservez le reste pour un autre usage !

 

Vos outils sont prêts ?

  • Ne commencez pas sans tous les outils nécessaires :

    • Grand tournevis cruciforme
    • Perceuse
    • Foret 10 mm ou 25/64" béton / brique (pour les murs en béton / brique uniquement)
    • Foret 5 mm ou 13/64" béton / brique (pour les murs en béton / brique uniquement)
    • Foret à bois 5 mm ou 13/64" (uniquement pour les murs avec des montants en bois)
    • Scanner mural (uniquement pour les murs avec des montants en bois)
    • Clé à douille n° 13
    • Crayon
    • Clé Allen M4 (4 mm)
 

Assurez votre sécurité

  • Qui se soucie d’avoir l’air cool ? Portez toujours un équipement de protection individuelle :
    • Protection des yeux
    • Protection auditive
    • Chaussures de sécurité

Vous devez soulever votre téléviseur à deux. Ne soyez pas téméraire !

 

Outils supplémentaires

Marquez le premier trou de perçage
Utilisez notre application gratuite DrillRight pour trouver la hauteur idéale pour le montage.

 

Laissez-vous guider par notre vidéo
Plus de stress. Regardez et apprenez, grâce à notre vidéo d’installation en ligne très pratique.

 

Laissez-vous guider par notre PDF
Téléchargez une version PDF de ce guide d’installation qui inclut les conditions de garantie.
 

À vos marques... prêt... installez !

Étape 1 : Fixer les bandes au téléviseur

  1. Placez soigneusement le téléviseur, face vers le bas, sur une surface propre, douce et sans obstacle.
  2. Fixez les patchs de protection TV Ⓛ aux bandes verticales Ⓒ. Vissez les bandes Ⓒ sur le téléviseur avec les boulons Ⓔ. Veillez à ce que les bandes Ⓒ soient à la même hauteur et ne dépassent pas.

Il vous manque des boulons ? Ou en avez-vous besoin d’autres ? L’équipe sympathique de Vogel’s Consumer Care vous attend pour vous aider : vogels.com/contact

Consultez le guide d’utilisation de votre téléviseur pour connaître les tailles appropriées des boulons. Veillez à ce que les boulons et les rondelles soient correctement positionnés. Utilisez des entretoises si nécessaire.

  1. Desserrez les boulons pré-fixés Ⓒ avec la clé Allen Ⓞ.
  2. Pour les modèles dont les vis d’interface sont pré-fixées : retirez les deux vis d’interface Ⓟ des barres horizontales Ⓑ.
  3. Faites glisser les barres horizontales Ⓑ à travers l’espacement prévu des bande verticales Ⓒ. Assurez-vous que les barres Ⓑ sont placées en position centrée. Repérez les trous sur le côté des barres Ⓑ. Ils doivent être orientés vers le bas.
  4. Fixez les deux barres Ⓑ aux bandes en serrant les boulons pré-fixés Ⓒ avec la clé Allen Ⓞ.
  5. Vissez une vis d’interface Ⓟ dans la barre supérieure. Assurez-vous de ne pas les visser complètement.
 

Étape 2 : Fixer le support mural au mur

Connaissez-vous bien vos murs ? Les matériaux dont ils sont faits importe plus que vous ne le pensez...

 

Étape 3 : Fixer le téléviseur au support mural

  1. Soulevez avec précaution et fixez le téléviseur au support mural Ⓐ. Placez la vis à interface Ⓟ supérieure dans l’encoche supérieure du support mural.
  1. Positionnez la vis d’interface Ⓟ inférieure à travers le trou du support mural Ⓐ et dans la barre inférieure Ⓑ.
  2. Fixez les deux vis d’interface Ⓟ, éventuellement avec une clé Allen. Assurez-vous que le téléviseur est bien mis à niveau en utilisant le niveau à bulle. Mettez le téléviseur à niveau lorsqu’il est parallèle au mur et placez le niveau à bulle au-dessus du téléviseur.

Vous devez soulever votre téléviseur à deux. Ne soyez pas téméraire !

Le travail est fait maintenant ! Profitez de votre téléviseur !

 

Caractéristiques pratiques

Vous avez un problème de câble ? Vous avez besoin d’inspiration pour cacher et guider vos câbles ou pour placer d’autres accessoires du téléviseur ? Consultez notre site web vogels.com!

Correction verticale et horizontale

  1. Correction verticale : Si la fonction d’inclinaison n’est pas utilisée et que l’écran s’incline toujours vers le bas/vers le haut : serrez/desserrez la vis Ⓢ avec une clé Allen jusqu’à ce que l’écran soit mis de niveau verticalement.
  2. Correction horizontale : Si un côté du téléviseur est plus bas que l’autre, desserrez légèrement la vis d’interface inférieure Ⓟ. Mettez le téléviseur de niveau et vérifiez avec un niveau à bulle placé sur le dessus du téléviseur. Resserrez la vis d’interface, de préférence avec une clé Allen.

Inclinez pour éviter les reflets

  1. Cliquez sur le bouton TiltAnchor™ pour libérer le téléviseur de la position de repos.
  2. Réglez l’angle d’inclinaison. Tirez doucement le haut de l’écran vers l’avant.

Ne tirez pas l’écran par la force dans l’autre sens.

Guidez vos câbles électriques

  1. Guidez les câbles.
  2. Placez le serre-câble Ⓜ sur les câbles du bras inférieur.
  3. Placez le serre-câble mural Ⓝ sur les câbles de la plaque murale.
  1. Veillez à ce que vos câbles soient suffisamment détendus pour que le support mural TV puisse pivoter dans toutes les directions. Vérifiez soigneusement que les câbles et les serre-câbles n’entravent pas le mouvement des charnières.
 

Démonter votre téléviseur

  1. Retirez l’écrou à ailettes inférieur Ⓟ et desserrez l’écrou à ailettes supérieur Ⓟ.
  2. Retirez le téléviseur et posez-le dans un endroit sûr.

Là encore, soulever votre téléviseur est un travail pour deux personnes. Demandez toujours de l’aide.

 

Ça a fonctionné ?

 

Vous avez un doute ? Vous n’êtes pas sûr ? Vous n’en pouvez plus ?

De nombreuses aides vous attendent, en ligne :

 

Dépannage simple

Vous avez trouvé un problème que vous ne pouvez pas résoudre ? Pas de panique... essayez ça !

Problème

Cause

Solution

Problème

« Il y a des taches sur les bras du support mural »

Cause

Les taches sont causées par l’intérieur en pulpe de papier de la boîte. Nous avons décidé de réduire la quantité de plastique dans l’emballage et il n’y a donc plus de sac en plastique autour du produit pour éviter la présence de poussière de papier sur le produit. Ces taches peuvent donc apparaître.

Solution

Les taches sont faciles à enlever avec un chiffon.

Problème

« Mon téléviseur ne reste pas à l’horizontale lorsqu’on le déplace/tourne »

Cause

Lorsque vous mettez votre téléviseur à niveau et que vous serrez la vis d’interface à la main, il se peut qu’il ne soit pas assez serré pour rester à niveau.

Solution

Mettez le téléviseur à niveau à l’aide d’un niveau à bulle et serrez soigneusement la vis d’interface à l’aide d’une clé Allen de 4 mm, plutôt qu’à la main.

Problème

« Je n’ai pas les bons boulons pour mon téléviseur ! »

Cause

Le monde de la technologie télévisuelle est en constante évolution - il est parfois difficile de suivre le rythme. Il se peut donc que la bonne taille de boulon ne soit pas incluse... vous êtes tout simplement trop avancé !

Solution

Il suffit de demander au service consommateurs de Vogel’s un kit de service, et nous vous enverrons tout ce dont vous avez besoin. Cliquez ici pour contacter le service client Vogel’s.

Problème

« Il me reste beaucoup de boulons, c’est normal ? »

Cause

Non, vous l’avez très bien fait ! Vous n’avez besoin que de 4 boulons pour installer le support mural sur votre téléviseur. En raison des différents types de téléviseurs, nous avons inclus les tailles les plus courantes pour les téléviseurs les plus vendus.

Solution

Ne gaspillez pas les autres boulons, gardez-les !

Vous pouvez les utiliser pour un autre téléviseur lorsque vous en achetez un nouveau ou l’utiliser ailleurs.

Problème

« Mes vis se sont cassées dans le mur ! »

Cause

Il se peut que vous n’avez pas percé assez profond... ou que votre foret était émoussé, de sorte que le trou est trop étroit et que la vis est restée coincée.

Solution

Utilisez un autre trou dans la plaque murale pour fixer le support mural au mur. Veillez à utiliser une perceuse bien aiguisée et de la bonne taille. Aspirez le trou après le perçage. Vérifiez si toute la vis (à l’exception de la tête) s’insère bien dans le trou avant de placer les chevilles.

 

Foire aux questions

« Où puis-je demander les bons boulons pour mon téléviseur (un kit de service) ? »

Quels que soient vos besoins, il vous suffit de contacter votre revendeur Vogel’s local ou Vogel’s. Cliquez ici pour contacter le service client Vogel’s.

« Où puis-je trouver des vidéos d’installation ? »

Cliquez ou touchez le bouton sur la première page de ce manuel. La vidéo d’installation se trouve sur la page produit de votre produit sur notre site web. Vous pouvez également la retrouver sur notre chaîne YouTube : www.youtube.com/c/VogelsForSure

« Et si j’ai besoin de pièces de rechange ? »

Si vous avez besoin d’une pièce de rechange, veuillez contacter votre revendeur local ou Vogel’s. Cliquez ici pour contacter le service client Vogel’s.

« Où puis-je trouver le gabarit de perçage ? »

Le gabarit de perçage est imprimé sur la carte d’incrustation dans la boîte. Vous pouvez le découper à votre convenance.

« À quelle hauteur dois-je fixer mon téléviseur ? »

Le centre de votre téléviseur doit idéalement être placé à hauteur des yeux, lorsque vous êtes assis. Téléchargez et utilisez l’application gratuite DrillRight pour déterminer la hauteur du téléviseur et pour marquer le premier trou.

« À quelle hauteur dois-je fixer mon téléviseur en cas de support inclinable ? »

Lorsqu’un support mural avec fonction d’inclinaison est utilisé, votre téléviseur peut être monté au-dessus du niveau des yeux.

« Quels boulons ou vis dois-je utiliser ? »

Utilisez toutes les vis murales et les quatre boulons pour fixer votre téléviseur. Vogel’s propose un kit de montage complet avec tout le matériel de fixation inclus dans la boîte, pour votre téléviseur et votre mur. Il vous manque les bons boulons pour votre téléviseur ? Veuillez contacter votre revendeur Vogel’s local. Cliquez ici pour contacter le service client Vogel’s.

« Pourquoi utilisez-vous les chevilles Fischer© ? »

La cheville Fischer© DuoPower est largement considérée comme le meilleur standard en matière de chevilles. Choisissez ce qu’il y a de mieux !

« Qu’est-ce que VESA ? »

VESA est un modèle standard de trous de fixation à l’arrière d’un téléviseur qui permet d’installer facilement de nombreux supports muraux TV standard sur votre téléviseur.

 

Passez au vert !

Nous nous soucions de la planète. Si vous vous débarrassez de l’emballage ou du support mural TV lui-même, veuillez consulter les directives de votre municipalité pour connaître les meilleures options de mise au rebut près de chez vous. Pour plus d’informations sur les matériaux utilisés dans l’emballage, consultez le site www.vogels.com/recycle. Le recyclage, c’est important !

 

Garantie

Merci encore d’avoir choisi Vogel’s ! La durabilité est primordiale dans le développement et la production de nos produits. C’est pourquoi nous sommes en mesure de fournir une garantie de produit pour la durée de vie raisonnable de tous nos supports muraux. Nous examinons tous les problèmes relatifs à des réclamations ou retours de produits et nous évaluons toutes les réclamations en fonction de l’utilisation du produit.

S’il s’avérait que votre produit ne fonctionne pas correctement en raison de défauts matériels ou de fabrication, nous le réparerons gratuitement ou le remplacerons à notre discrétion.

Si vous avez des problèmes avec nos produits ou si vous voulez savoir si la garantie est applicable, veuillez nous contacter :

  1. Complétez le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à notre équipe du service client. De préférence, veuillez ajouter une photo.
  2. Vous serez contacté(e) par notre distributeur Vogel’s local dans un délai de 2 jours ouvrables.
  3. Si la garantie est invoquée, le produit doit être retourné, accompagné du document d’achat original (facture, ticket de caisse ou reçu de caisse). Le document d’achat doit clairement indiquer le nom du fournisseur et la date d’achat. Vous serez informé(e) de l’adresse de retour et de la procédure à suivre.
  4. La garantie de Vogel’s est nulle dans les cas suivants :

    • Si le produit n’a pas été installé et utilisé conformément instructions ;
    • Le cas échéant, si les trous dans le mur n’ont pas été correctement percés conformément aux instructions d’installation de Vogel’s pour le type de mur concerné ;
    • Si le produit a été modifié ou réparé par quelqu’un d’autre que Vogel’s ;
    • Si un défaut est dû à des causes externes (en dehors du produit) comme par exemple la foudre, les nuisances aquatiques, le feu, les éraflures, l’exposition à des températures extrêmes, les conditions météorologiques, les solvants ou les acides, une mauvaise utilisation ou une négligence ;
    • Si le produit est utilisé pour un équipement différent de celui qui est mentionné sur ou dans l’emballage.

Vous avez d’autres questions ? Veuillez utiliser notre formulaire de contact.

 

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