Gamme TVM 7675 (PRO)

Problème

Je ne dispose pas des bons boulons pour mon téléviseur !

Cause

Le monde de la technologie télévisuelle est en constante évolution - il est parfois difficile de suivre le rythme. Il se peut donc que la bonne taille de boulon ne soit pas incluse... vous êtes tout simplement trop avancé(e) !

Solution

Il suffit de demander au service consommateurs de Vogel's un kit de service, et nous vous enverrons tout ce dont vous avez besoin. Cliquez ici pour contacter le service client Vogel's.

Problème

Mes vis se sont cassées dans le mur !

Cause

Il se peut que vous n’ayez pas percé assez profond... ou que votre foret était émoussé, de sorte que le trou est trop étroit et que la vis est restée coincée.

Solution

Utilisez un autre trou du support mural pour fixer le support mural au mur. Veillez à utiliser une perceuse bien aiguisée et de la bonne taille. Utilisez la taille de la vis comme indication de la profondeur à percer.

Problème

L’appli ne parvient pas à détecter le MotionMount. Quel est le problème ?

Cause

Il est important que le Bluetooth soit activé sur votre smartphone ou sur votre tablette.

Solution

Immédiatement après le démarrage de l'appli MotionMount, le MotionMount sera détecté : Vogel's MotionMount. L'appli continuera ensuite de chercher d'autres MotionMount. Puisque le MotionMount a déjà été détecté, cette recherche peut être ignorée. Ceci n'est pertinent que dans le cas de plusieurs MotionMount.

Quand vous commandez le MotionMount avec l’appli, une connexion Bluetooth à faible puissance est créée entre votre smartphone/tablette et le MotionMount. Ceci implique que si l’appli n'est pas utilisée pendant 45 secondes, la connexion Bluetooth entre le smartphone/la tablette et le Motion(Sound)Mount sera interrompue. Cela permet d’économiser la batterie de votre smartphone/tablette. Cela permet également à d'autres personnes d'utiliser l'appli MotionMount. Une seule connexion Bluetooth à la fois est possibleₒ!

Problème

Il arrive que le téléviseur se déplace sans qu’il soit allumé ou éteint ou que l'appli ou la télécommande soit actionnée. Que faireₒ?

Cause

Le mouvement automatique du MotionMount lorsque vous alllumez ou éteigner le téléviseur est commandé par la communication HDMI (CEC) du téléviseur. En fonction de la marque du téléviseur et/ou du type de téléviseur, il peut être nécessaire de sélectionner un paramètre HDMI (CEC) différent.

Solution

Choisissez et essayez l'un des autres paramètres (HDMI-modes) au cas où le MotionMount aurait un comportement inattendu. À titre indicatif, sélectionnez le mode 1 pour un téléviseur Samsung, le mode 2 pour LG et le mode 3 pour un téléviseur Philips. Le mode par défaut est le mode 3. Vous pouvez changer le mode dans l'appliₒ: Préréglages > Réglages > Mouvement automatique > Méthode de détection HDMI

Problème

Le MotionMount ne retourne pas complètement contre le mur et/ou ne pivote pas complètement dans la position souhaitée. Quel est le problème ?

Cause

• Le manchon du câble n'est pas correctement installé.
• Le mur auquel le MotionMount est monté, n'est pas perpendiculaire.
• Le téléviseur n'a pas été spécifié

Solution

• Installez le manchon de câble conformément aux instructions de montage et assurez-vous que tous les câbles du téléviseur passent par le manchon de câble.
• Une inclinaison du mur ne doit pas dépasser un demi-degré. Si le mur est incliné de plus d'un demi-degré, le support doit cependant être monté verticalement. Pour ce faire, il faut régler le mécanisme de correction pour les murs inclinés dans la plaque murale du MotionMount. Consultez les instructions de montage.
• Si le téléviseur correct n'a pas été spécifié (ou si la largeur correcte du téléviseur n'a pas été saisie lors de l'installation/l'enregistrement dans l'appli MotionMount), l'angle de rotation peut être limité.

Problème

Le déplacement automatique de votre MotionMount ne fonctionne pas lorsque vous allumez et éteignez votre téléviseur. Quelle en est la cause ?

Cause

La prise HDMI de la plaque murale n'est pas connectée à l'une des prises HDMI de votre téléviseur.

Solution

Cette connexion est nécessaire pour que la fonction de déplacement automatique s’active (via HDMI-CEC). De plus, il est nécessaire que la fonction HDMI-CEC (Consumer Electronics Control) soit activée dans le menu de configuration de votre téléviseur. Cette fonction a un nom différent pour chaque marque de téléviseur : Anynet+ (Samsung), Aquos Link (Sharp), Bravia Link / Bravia Sync (Sony), CE-Link / Regza Link (Toshiba), Simplink (LG), HDAVI Control / EZ-Sync / VIERA Link (Panasonic), EZ-Sync (JVC), Easylink (Philips), Netcommand (Mitsubishi), Digital Link HD (Loewe).

Si tout fonctionne bien, lorsque vous allumez/éteignez le téléviseur, le voyant de la plaque murale clignote deux fois quand le MotionMount détecte que vous allumez le téléviseur, et clignote trois fois quand vous éteignez le téléviseur. Compte tenu de la latence du HDMI-CEC, cela peut prendre un certain temps.

Problème

J'ai oublié le code PIN. Comment réinitialiser le MotionMount aux paramètres par défaut ?

Solution

Utilisez un petit pique ou un stylo à bille pour réinitialiser le MotionMount. Le bouton de réinitialisation se trouve dans la plaque murale du MotionMount.

Remarque : le code par défaut pour les deux codes PIN est 0000, ce qui signifie que le code PIN est désactivé.

Problème

Votre MotionMount ne fonctionne pas du tout. Quel peut être le problèmeₒ?

Cause

• Le voyant de la plaque murale n'est pas alluméₒ: l'adaptateur secteur n'est pas branché.
• Le voyant de la plaque murale est allumé en rouge : le câble du moteur n'est pas branché correctement.

Solution

• Branchez l'adaptateur secteur.
• Branchez correctement le câble du moteur.

Problème

La télécommande infrarouge ne fonctionne pas. Quel peut être le problèmeₒ?

Cause

Le câble du récepteur infrarouge n'est pas branché correctement.

Solution

Vérifiez si le câble du récepteur infrarouge est correctement branché. Dirigez la télécommande, directement ou par réflexion, vers le récepteur infrarouge.

Problème

J'ai acheté la télécommande Bluetooth MotionMount (numéro d'article 999965) dans la boutique en ligne de Vogel's, mais elle ne fonctionne pas avec mon MotionMount SIGNATURE. Que faire ?

Cause

Le nom de votre MotionMount dans l'appli MotionMount n'est pas correct.

Solution

La télécommande Bluetooth ne peut fonctionner qu'avec le SIGNATURE MotionMount si le nom du MotionMount est Vogel's MotionMount. Vous pouvez modifier le nom de votre MotionMount dans l'appli MotionMountₒ: Préréglages > Paramètres > Changer le nom du MotionMount > changer en : « Vogel's MotionMount ».

Où puis-je demander les bons boulons pour mon téléviseur (un kit de service) ?

Quels que soient vos besoins, il vous suffit de contacter votre revendeur Vogel's local ou Vogel's. Cliquez ici pour contacter le service client Vogel's.

Où puis-je trouver des vidéos d'installation ?

Cliquez ou touchez le bouton sur la première page de ce manuel. La vidéo d'installation se trouve sur la page produit de votre produit sur notre site web. Vous pouvez également la retrouver sur notre chaîne YouTube : www.youtube.com/c/VogelsForSure

Et si j'ai besoin de pièces de rechange ?

Si vous avez besoin d’une pièce de rechange, veuillez contacter votre revendeur local ou Vogel's. Cliquez ici pour contacter le service client Vogel's.

Où puis-je trouver le gabarit de perçage ?

Le gabarit de perçage est imprimé sur la carte d'incrustation dans la boîte. Vous pouvez le découper à votre convenance.

À quelle hauteur dois-je fixer mon téléviseur ?

Le centre de votre téléviseur doit idéalement être placé à hauteur des yeux, lorsque vous êtes assis(e). Téléchargez et utilisez l'appli gratuite DrillRight™ AR pour déterminer la hauteur du téléviseur et pour marquer le premier trou.

Quels boulons ou vis dois-je utiliser ?

Vogel's propose un kit de montage complet avec tout le matériel de fixation inclus dans la boîte, pour votre téléviseur et votre mur. Vogel's propose un kit de montage complet avec tous les matériaux de montage inclus dans la boîte. Il vous manque les bons boulons pour votre téléviseur ? Veuillez contacter votre revendeur Vogel's local. Cliquez ici pour contacter le service client Vogel's.

Pourquoi utilisez-vous des chevilles Fischer©ₒ?

La cheville Fischer© DuoPower est largement considérée comme le meilleur standard en matière de chevilles. Choisissez ce qu’il y a de mieux !

Qu'est-ce que VESA ?

VESA est un modèle standard de trous de fixation à l'arrière d'un téléviseur qui permet d'installer facilement de nombreux supports muraux TV standard sur votre téléviseur.

Quelle est la taille d’écran de téléviseur minimale pour ce support mural ?

La taille minimale de l'écran est de 40 pouces (102 cm).

Quels sont la taille maximale de l'écran et le poids maximal du téléviseur en combinaison avec le support mural pour téléviseur ?

La taille maximale de l'écran est de 77 pouces (196 cm) et le poids maximal est de 35 kg (77 lbs). Le système de protection électronique de l'écran (ESPS®) empêche votre téléviseur de heurter le mur.

Ce produit dispose-t-il d'une fonction d'inclinaisonₒ?

Ce produit n'est pas inclinable.

Le DesignMount TVM 7655 peut-il être mis à niveau vers le MotionMountₒ?

Non, ce n’est pas possible.

Quelle est la garantie de ce support muralₒ?

Vogel's vous garantit à vie les défauts de matériaux et de fabrication du support mural. La garantie est de 2 ans pour les unités du moteur et l’électronique.

Quelle est la consommation électrique en mode veille de ce support muralₒ?

La consommation d'énergie en mode veille est inférieure à 0,5 Watt.

Est-il possible d'allumer le téléviseur manuellement (« commande manuelle ») ?

Oui, il est possible d’allumer le téléviseur manuellement.

Quel est l'angle de rotation maximalₒ?

L'angle de rotation maximal est de 120˚ (2x 60˚).

Quelle est la distance maximale à laquelle le téléviseur peut être déplacé du mur ?

La distance maximale par rapport au mur est de 72 cm.

Existe-t-il un risque de coincement, de compression ou de blessure des personnes lorsque le support se déplace automatiquement ?

La charnière et le circuit électronique de protection intégrés (qui coupe les moteurs en cas de résistance excessive) empêchent le pincement.

Existe-t-il également une version spéciale OLED du MotionMountₒ?

Non, il n'y a pas de version OLED spécifique. L'interface VESA est également optimisée pour les OLED.

Est-ce que je dois régler les paramètres de mon téléviseur après l’installation ?

Oui. Pour que la fonction de déplacement automatique s’active, il est important que la fonction HDMI-CEC (Consumer Electronics Control) soit activée dans le menu de configuration de votre téléviseur. Cette fonction a un nom différent pour chaque marque de téléviseur : Anynet+ (Samsung), Aquos Link (Sharp), Bravia Link / Bravia Sync (Sony), CE-Link / Regza Link (Toshiba), Simplink (LG), HDAVI Control / EZ-Sync / VIERA Link (Panasonic), EZ-Sync (JVC), Easylink (Philips), Netcommand (Mitsubishi), Digital Link HD (Loewe).

Dois-je connecter mon téléviseur au MotionMountₒ?

Oui. Pour que la fonction de mouvement automatique s’active, un câble HDMI doit être connecté entre le connecteur HDMI de la plaque murale du MotionMount et l'un des connecteurs HDMI de votre téléviseur. Un câble HDMI de 2 m est inclus dans l'emballage du MotionMount.

Est-ce que je peux utiliser le MotionMount avec un téléviseur équipé d'un « boîtier de connexion » (par exemple, un téléviseur à écran plat téléviseur Samsung avec One Connect Box) ?

Oui, le MotionMount peut être utilisé avec un téléviseur avec un boîtier de connexion. Vogel's propose un câble HDMI fin de 4,5 m de couleur blanche qui peut être connecté entre le connecteur HDMI de la plaque murale du MotionMount et l'un des connecteurs HDMI du boîtier de connexion du téléviseur. Ce long câble HDMI est disponible dans la boutique en ligne de Vogel's (numéro d'article Vogel's 999985).

Le MotionMount est-il fourni avec une télécommandeₒ?

Oui. Une télécommande infrarouge est incluse dans l'emballage du MotionMount. Le MotionMount peut également être contrôlé par une télécommande Bluetooth. Cette télécommande Bluetooth est disponible dans la boutique en ligne de Vogel's (numéro d'article Vogel's 999965).

Quels appareils prennent en charge l’appli SIGNATURE MotionMount ?

• Apple iOS 13 et plus récent/iPhone 6S et plus récent
• Apple iPadOS 13 et plus récent/iPad Pro, iPad Air 2 et plus récent, iPad mini 2019, iPad mini 4, iPad 9,7 pouces 2017 et plus récent
• Android OS 9.0 et plus récent​

Remarqueₒ: seules les dernières versions des systèmes d'exploitation iOS et Android sont activement prises en charge et testées par Vogel's.

Combien de positions prédéfinies peuvent être enregistrées avec l’appli et la télécommande ?

Il est possible de mémoriser jusqu'à sept positions prédéfinies.

La commande de l’appli fait-elle appel à une connexion Bluetooth avec MotionMount ?

En effet, la commande de l'appli utilise une connexion Bluetooth (« basse consommation ») 5.0. Le Bluetooth de votre smartphone/tablette doit être activé lorsque vous utilisez l’appli.

À quoi sert la fonction « Freeze position » ?

La fonction Freeze position se trouve dans l’appli (Paramètres – Gestion des mouvements automatisés). Si la fonction « Freeze position » est désactivée, votre téléviseur reviendra à la dernière position utilisée lorsqu’il sera allumé. Si la fonction « Freeze position » est activée, votre téléviseur reviendra toujours à la même position lorsqu’il sera allumé.

Peut-on commander le MotionMount par commande vocale ?

Oui, c'est possible pour les utilisateurs d'Apple. Avec l'iPhone et l'iPad, il est possible de déplacer votre téléviseur vers l'un des préréglages par commande vocale. Ceci est basé sur les raccourcis Siri.

Peut-on commander le MotionMount via une connexion RS-232 et/ou Ethernet ?

Avec le MotionMount PRO (TVM 7675 PRO), on peut commander le MotionMount par des commandes RS-232 et Ethernet.

De combien de prises murales ai-je besoin pour alimenter le téléviseur et ce produitₒ?

Vous avez besoin de deux prises murales. Un pour votre téléviseur et un pour le MotionMount (adaptateur secteur).

Pourquoi y a-t-il 2 prises HDMI dans la plaque murale du Signature MotionMountₒ?

L'une des prises HDMI est destinée à la connexion entre le MotionMount et votre téléviseur. La prise HDMI de la plaque murale doit être connectée à l'une des prises HDMI de votre téléviseur. Cette connexion est nécessaire pour que la fonction de déplacement automatique s’active (via HDMI-CEC). La deuxième prise HDMI de la plaque murale vous permet de connecter un périphérique à votre téléviseur sans passer un câble HDMI par le support jusqu'au téléviseur. Ce deuxième connecteur est une connexion dite « HDMI loop-through ». Votre décodeur numérique, votre lecteur Blu-ray, etc. peuvent donc être connectés dans la plaque murale.

Peut-on connecter une barre de son ou un récepteur AV au deuxième connecteur HDMI de la plaque muraleₒ?

Oui. Dans ce cas, le câble HDMI entre le MotionMount et le téléviseur doit être connecté à la prise HDMI ARC (Audio Return Channel) de votre téléviseur (ou boîtier de connexion TV).

Est-ce que je peux utiliser le cache fils TVA 7000 de Vogel's avec ce produit ?

Oui, le cache fils TVA 7000 est spécialement conçu pour le SIGNATURE MotionMount (et le DesignMount). Ce cache fils s'adapte parfaitement à la plaque murale de votre support mural Signature. Le cache fils est disponible en noir et en blanc. Installez le support mural à une hauteur de 115 cm du sol.

Tous les câbles et le matériel de montage sont-ils inclus ?

Oui, tous les câbles et le matériel de montage sont inclus.

Le gabarit de perçage du SIGNATURE MotionMount (TVM 7675) est-il le même que celui du DesignMount (TVM 7655) ?

Oui, le gabarit de perçage est le même pour tous les produits de la gamme SIGNATURE.

Les trous de perçage des supports muraux TV Signature (plaque murale) sont-ils dans la même position que ceux des supports muraux du téléviseur NEXT ?

Oui, bien que la plaque murale ait une forme différente, le positionnement des quatre trous est identique.

Quelle plage de tension secteur et quelle fréquence sont recommandées pour le MotionMount ?

La plage de tension secteur (CA) de l'adaptateur est comprise entre 100 et 240 Volt, 50/60 Hz.

Est-ce que je peux mettre de niveau ce support horizontalement et verticalement ?

Oui, avec 3D-LEVELING™, vous pouvez toujours mettre de niveau votre téléviseur. Cette fonction comprend la correction des murs inclinés et une mise de niveau précise après l'installation (horizontalement et verticalement).

Quelle est la qualité du signal HDMI sortant de la « boucle HDMI » de la plaque murale MotionMount ?

Les signaux Full-HD (1080p) sont transmis sans problème. Les signaux HDMI jusqu'à 4K/60 Hz sont transmis selon la qualité du câble HDMI et de la source. Si vous souhaitez un signal HDMI de meilleure qualité, il est recommandé de connecter la source directement à votre téléviseur.