Проблем

Нямам подходящите болтове в комплекта на телевизора ми!

Причина

Светът на телевизионните технологии непрекъснато се променя – понякога може да е трудно да сте в крак с промените. Поради тази причина е възможно да се случи така, че в комплекта Ви да не са включени правилните болтове. Просто сте много напред!

Решение

Необходимо е само да поискате сервизен комплект от отдела за обслужване на клиенти на Vogel’s и ще Ви изпратим всичко необходимо. Щракнете тук, за да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Vogel’s.

Проблем

Винтовете ми за стена се счупиха!

Причина

Може би не пробивате достатъчно дълбоко… или свредлото Ви не е заточено, така че отворът е твърде тесен и винтовете се заклещват.

Решение

Използвайте друг отвор в планката за стена, за да фиксирате стойката за стена към стената. Уверете се, че използвате заострено свредло с правилния размер. Почистете с прахосмукачка отвора, след като го пробиете. Проверете дали целият винт (без главата му) влиза в отвора, преди да поставите дюбелите.

Проблем

Приложението не може да открие MotionMount. Какъв е проблемът?

Причина

Важно е Bluetooth на смартфона/таблета да е включен.

Решение

Веднага след като стартирате приложението MotionMount, устройството MotionMount ще бъде открито: Vogel’s MotionMount. Приложението ще продължи да търси други устройства MotionMount. Тъй като вече открихте MotionMount, можете да игнорирате това търсене. То е уместно само ако имате няколко MotionMount.

Когато използвате MotionMount чрез приложението, се създава слаба връзка чрез Bluetooth между смартфона/таблета и MotionMount. Това означава, че ако приложението не се използва в рамките на 45 секунди, връзката чрез Bluetooth между смартфона/таблета и MotionMount прекъсва. Това пести живота на батерията на смартфона/таблета. По този начин и други имат възможност да използват приложението MotionMount. Само една връзка чрез Bluetooth е възможна в даден момент!

Проблем

Понякога телевизорът се движи, без да е включен или изключен или да се използва приложението или дистанционното управление. Какво мога да направя?

Причина

Автоматичното движение на MotionMount при включване и изключване на телевизора се контролира от комуникация чрез HDMI (CEC) от телевизора. В зависимост от марката и/или типа на телевизора може да е необходимо да изберете друга настройка за HDMI (CEC).

Решение

Изберете и пробвайте някоя от другите настройки (режими на HDMI), ако MotionMount се държи по неочакван начин. Препоръчваме Ви да изберете режим 1 за телевизор на Samsung, режим 2 за телевизор на LG и режим 3 за телевизор на Philips. По подразбиране е избран режим 3. Можете да промените режима в приложението: Предварително зададени настройки > Настройки > Автоматично движение > Метод на откриване на HDMI

Проблем

MotionMount не се връща докрай до стената и/или не се обръща докрай до желаното положение. Какъв е проблемът?

Причина

• Кабелната втулка не е монтирана правилно.
• Стената, към която е монтиран MotionMount, не е права.
• Телевизорът не е посочен

Решение

• Монтирайте кабелната втулка според инструкциите за монтаж и се уверете, че всички кабели към телевизора преминават през кабелната втулка.
• Наклонът на стената не бива да надвишава половин градус. Ако стената е с наклон над половин градус, стойката трябва да бъде закрепена вертикално. Това може да се постигне, като поставите механизма за коригиране на наклонена стена в планката за стена на MotionMount. Вижте инструкциите за монтаж.
• Ако не е посочен правилният телевизор (или не е въведена правилната ширина на телевизора по време на монтажа/настройването в приложението MotionMount), ъгълът на завъртане може да е ограничен.

Проблем

Автоматичното движение на MotionMount при включване и изключване на телевизора не работи. Каква е причината за това?

Причина

Изходът за HDMI в планката за стена не е свързан с изходите за HDMI на телевизора Ви.

Решение

Тази връзка е нужна, за да може да работи функцията за автоматично движение (чрез HDMI-CEC). Освен това е нужно функцията за HDMI-CEC (Consumer Electronics Control) да бъде активирана в менюто за настройка на телевизора Ви. Тази функция има различни имена за различните марки телевизори: Anynet+ (Samsung), Aquos Link (Sharp), Bravia Link / Bravia Sync (Sony), CE-Link / Regza Link (Toshiba), Simplink (LG), HDAVI Control / EZ-Sync / VIERA Link (Panasonic), EZ-Sync (JVC), Easylink (Philips), Netcommand (Mitsubishi), Digital Link HD (Loewe).

Ако всичко е успешно, когато включите или изключите телевизора, LED на планката за стена ще мига два пъти, когато MotionMount открие, че телевизорът Ви е включен, и ще мига три пъти, когато телевизорът бъде изключен. Предвид латентността на HDMI-CEC това може да отнеме известно време.

Проблем

Забравих PIN кода. Как мога да възстановя фабричните настройки на MotionMount?

Решение

Използвайте малка пръчка или химикал, за да нулирате MotionMount. Ще намерите бутона за нулиране върху планката за стена на MotionMount.

Забележка: PIN кодът по подразбиране за двата PIN кода е 0000, което означава ,че PIN кодът също се деактивира.

Проблем

MotionMount спря да работи изцяло. Какъв може да е проблемът?

Причина

• LED на планката за стена не свети: адаптерът за захранването не е включен.
• LED на планката за стена свети в червено: кабелът на мотора не е включен правилно.

Решение

• Включете адаптера за захранването.
• Включете правилно кабела за мотора.

Проблем

Инфрачервеното дистанционно управление не работи. Какъв може да е проблемът?

Причина

Инфрачервеният приемник не е включен правилно.

Решение

Проверете дали инфрачервеният приемник е включен правилно. Уверете се, че насочвате дистанционното управление направо или чрез отражение към инфрачервения приемник.

Проблем

Закупих Bluetooth дистанционното управление за MotionMount (каталожен номер 999965) от уеб магазина на Vogel, но то не работи с устройството SIGNATURE MotionMount. Какво да правя?

Причина

Името на устройството Ви MotionMount в приложението MotionMount не е правилно.

Решение

Bluetooth дистанционното управление може да работи с устройството SIGNATURE MotionMount само ако името му е Vogel’s MotionMount. Можете да промените името на MotionMount в приложението MotionMount: Предварително зададени настройки > Настройки > Промяна на името на MotionMount > промяна на „Vogel's MotionMount“

Откъде мога да поръчам правилните болтове за моя телевизор (сервизен комплект)?

Каквото и да Ви е необходимо, поискайте го от местния търговски представител на Vogel’s или от Vogel’s. Щракнете тук, за да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Vogel’s.

Къде мога да намеря видео за монтаж?

Щракнете или докоснете бутона на предната страница на това ръководство. Видео за монтаж можете да намерите на страницата на продукта в нашия уебсайт. Такова може да е налично и в нашия YouTube канал: www.youtube.com/c/VogelsForSure

Ами ако се нуждая от резервни части?

Ако Ви е необходима резервна част, свържете се с местния търговски представител или с Vogel’s. Щракнете тук, за да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Vogel’s.

Къде да намеря шаблона за пробиване?

Шаблонът за пробиване е отпечатан на картон в кутията. За Ваше удобство можете да го изрежете.

На каква височина да окача телевизора си?

В идеалния случай центърът на телевизора трябва да е позициониран на нивото на очите докато седите. Изтеглете и използвайте безплатното приложение DrillRight, за да определите височината на телевизора и да маркирате първия отвор.

Кои болтове или винтове трябва да използвам?

Vogel’s предлага пълен комплект за сглобяване с включени всички монтажни материали в кутията – както за телевизора, така и за стената. Vogel’s предлага пълен комплект за сглобяване с включени всички монтажни материали в кутията. Липсват ли правилните болтове за Вашия телевизор? Моля, свържете се с местния търговски представител на Vogel’s. Щракнете тук, за да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Vogel’s.

Защо използвате дюбели Fischer©?

Дюбелите Fischer© DuoPower са считани за най-добрия стандарт при дюбелите. Не се задоволявайте с по-малко!

Какво е VESA?

VESA е стандартен шаблон за местоположенията на монтажните отвори на гърба на телевизора, които позволяват лесно поставяне на телевизори върху редица стандартни стойки за телевизор.

Какъв е минималният размер на екрана на телевизора в комбинация със стойката за стена?

Минималният размер на екрана е 40 инча (102 cm).

Какви са максималният размер и тегло на екрана на телевизора в комбинация със стойката за стена?

Максималният размер на екрана е 77 инча (196 cm), а максималното тегло е 35 kg (77 lbs). Електронната система за защита на екрана (ESPS®) не допуска телевизорът Ви да се удари в стената.

Продуктът има ли функция за накланяне?

Този продукт няма функция за накланяне.

Може ли DesignMount TVM 7655 да се надстрои до MotionMount?

Не, това не е възможно.

Каква е гаранцията на тази стойка за стена?

Vogel Ви предоставя доживотна гаранция за дефекти в материалите и производството на стойката за стена. Гаранцията е 2 години за частите на мотора и електрониката.

Какво е потреблението на енергия в режим на готовност на тази стойка за стена?

Потреблението на енергия в режим на готовност е по-малко от 0,5 Watt.

Възможно ли е да включа телевизора ръчно (ръчна отмяна)?

Да, възможно е да включите телевизора ръчно.

Какъв е максималният ъгъл на завъртане?

Максималният ъгъл на завъртане е 120˚ (2x 60˚).

Каква е максималната дистанция, на която телевизорът може да се отдалечи от стената?

Максималната дистанция от стената е 72 cm.

Има ли опасност от затискане или нараняване на хора, докато стойката се движи автоматично?

С вградената панта и електронна защитна верига (която изключва моторите при прекалено голямо съпротивление) се предотвратява възможността от затискане.

Има ли специална версия за OLED на MotionMount?

Не, няма специална версия за OLED на MotionMount. Интерфейсът на VESA е оптимизиран и за OLED.

Трябва ли да коригирам настройките на телевизора си след монтажа?

Да. За да започне да работи функцията за автоматично движение, е важно функцията HDMI-CEC (Consumer Electronics Control) да бъде активирана в менюто за настройка на телевизора Ви. Тази функция има различни имена за различните марки телевизори: Anynet+ (Samsung), Aquos Link (Sharp), Bravia Link / Bravia Sync (Sony), CE-Link / Regza Link (Toshiba), Simplink (LG), HDAVI Control / EZ-Sync / VIERA Link (Panasonic), EZ-Sync (JVC), Easylink (Philips), Netcommand (Mitsubishi), Digital Link HD (Loewe).

Трябва ли да свържа телевизора си към MotionMount?

Да. За да започне да работи функцията за автоматично движение, трябва да използвате HDMI кабел за свързване на HDMI конектора на планката за стена на MotionMount и един от HDMI конекторите на телевизора. 2-метров HDMI кабел е включен в опаковката на MotionMount.

Мога ли да използвам MotionMount в комбинация с телевизор с connectbox? (напр. Samsung TV с One Connect Box)?

Да, MotionMount може да се използва с телевизор и connectbox. Vogel предлага 4,5-метров тънък бял HDMI кабел, който може да се използва за свързване на HDMI конектора на планката за стена на MotionMount и един от HDMI конекторите на connectbox на телевизора. Този дълъг HDMI кабел се предлага в уеб магазина на Vogel (каталожен номер на Vogel 999985).

С дистанционно управление ли се продава MotionMount?

Да. В опаковката на MotionMount е включено инфрачервено дистанционно управление. MotionMount може да се контролира и чрез Bluetooth дистанционно управление. Bluetooth дистанционното управление се предлага в уеб магазина на Vogel (каталожен номер на Vogel 999965).

Кои устройства поддържат приложението SIGNATURE MotionMount?

• Apple iOS 13 и по-нови/iPhone 6S и по-нови
• Apple iPadOS 13 и по-нови/iPad Pro, iPad Air 2 и по-нови, iPad mini 2019, iPad mini 4, 9,7-инчов iPad 2017 и по-нови
• Android OS 10.0 и по-нови​

Забележка: Vogel поддържа и тества активно само най-новите версии на iOS и Android.

Колко предварително зададени настройки могат да се съхраняват в приложението и дистанционното управление?

Могат да се съхраняват до седем предварително зададени настройки.

Използва ли се Bluetooth връзката с MotionMount за контрола чрез приложението?

Да, за контрола чрез приложението се използва връзка с Bluetooth 5.0 (нисък разход на енергия). Функцията за Bluetooth на смартфона/таблета Ви трябва да е включена, докато използвате приложението.

Какво прави функцията „Замразяване на позицията“?

Можете да намерите функцията „Замразяване на позицията“ в приложението (Настройки – Управление на автоматичното движение). Ако „Замразяване на позицията“ е деактивирана, телевизорът Ви ще се върне към последната използвана позиция, когато бъде включен. Ако „Замразяване на позицията“ е активирана, телевизорът Ви винаги ще се връща към една и съща позиция, когато бъде включен.

Възможно ли е да се контролира MotionMount с глас?

Да, това е възможно за потребителите на Apple. С iPhone и iPad е възможно да движите телевизора си в някоя от предварително зададените настройки с гласа си. Това се базира на преките пътища на Siri.

Възможно ли да управлявам MotionMount с връзка чрез RS-232 и/или Ethernet?

С MotionMount PRO (TVM 7675 PRO) е възможно да управлявате MotionMount чрез команди през RS-232 и Ethernet.

Колко контакта ми трябват за захранването на телевизора и този продукт?

Трябват Ви два контакта. Един за телевизора Ви и още един за MotionMount (за адаптера за захранване).

Защо има 2 HDMI изхода в планката за стена на SIGNATURE MotionMount?

Единият HDM изход е за връзката на MotionMount с телевизора Ви. Изходът за HDMI в планката за стена трябва да бъде свързан с един от HDMI изходите на телевизора Ви. Тази връзка е нужна, за да може да работи функцията за автоматично движение (чрез HDMI-CEC). Вторият HDMI изход в планката за стена Ви дава възможност да свържете периферно устройство към телевизора си, без да се налага да превеждате HDMI кабел през стойката до телевизора. Вторият изход е за т.н. HDMI loop-through. По този начин можете да свържете към планката за стена цифров декодер, Blu-ray плейър и т.н.

Може ли да свържа тонколона или AV приемник към втория HDMI изход на планката за стена?

Да. В този случай HDMI кабелът между MotionMount и телевизора трябва да бъде свърза към изхода HDMI ARC (Audio Return Channel) на телевизора Ви (или connectbox).

Мога ли да използвам кабелната кутия TVA 7000 на Vogel с този продукт?

Да, кабелната кутия TVA 7000 е специално създадена за SIGNATURE MotionMount (и DesignMount). Тази кабелна кутия се поставя безпроблемно върху планката за стена на стойката за стена SIGNATURE. Кабелната кутия се предлага в черен и бял цвят. Моля, монтирайте стойката за стена на височина от 115 cm от пода.

Всички кабели и материали за монтаж ли са включени?

Да, всички кабели и материали за монтаж са включени.

Шаблонът за пробиване за SIGNATURE MotionMount (TVM 7675) същият ли е като този за DesignMount (TVM 7655)?

Да, шаблонът за пробиване е един и същ за всички продукти от серията SIGNATURE.

Отворите за пробиване на стойките за стени SIGNATURE (планка за стена) на същата позиция ли са като тези на стойките за стени NEXT?

Да, въпреки че планката за стена има различна форма, разположението на четирите отвора е същото.

Какви напрежение и честота на електрическата мрежа са подходящи за MotionMount?

Диапазонът на напрежението (AC) на адаптера е 100 – 240 Volt, 50 / 60 Hz.

Мога ли да нивелирам тази стойка както в хоризонтална, така и във вертикална посока?

Да, с 3D-LEVELING™ винаги можете да нивелирате телевизора си. Тази функция включва корекция за наклонена стена и прецизно нивелиране след монтаж (хоризонтално и вертикално).

Колко високо е качеството на HDMI сигнала, който се предава чрез функцията HDMI loop-through в панела на MotionMount?

Без проблем може да бъде предаден Full-HD (1080p) сигнал. HDMI сигнали до 4K/60Hz могат да бъдат предадени в зависимост от качеството на HDMI кабела и източника. Ако имате нужда от по-висококачествен HDMI сигнал, е препоръчително да свържете източника директно към Вашия телевизор.