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Outils supplémentaires

Guide d’installation complet

Tout ce dont vous avez besoin pour installer votre téléviseur sur le mur en toute sécurité, en un rien de temps

Avant de commencer

...nous voulions juste vous remercier d’avoir choisi Vogel’s. Un choix judicieux.

Et en lisant ce manuel, vous faites déjà un autre choix judicieux ! Continuez à lire pour tout savoir sur une installation sûre et efficace et l'utilisation de votre nouveau support mural.

 

Prenez soin de vous

Attention

Lisez toujours attentivement ces instructions de sécurité avant d'installer et d'utiliser ce produit.

Il est strictement nécessaire de suivre ces instructions. Un montage incorrect et/ou une installation incorrecte peuvent vous mettre en danger, ainsi que votre téléviseur et votre famille.

 

Qu'y a-t-il dans votre boîte ?

  • Il manque quelque chose ? Assurez-vous que rien ne manque dans votre emballage :
    1. Support mural
    2. Bandes
    3. Instructions
    4. Boulons pour la fixation des bandes sur le téléviseur
      • Boulons M6
      • Boulons M8
    5. Espaceurs
    6. Rondelles
    7. Chevilles Fischer© (fischer® DuoPower)
    8. Boulons
 

Vos outils sont prêts ?

  • Ne commencez pas sans tous les outils nécessaires :

    • Tournevis cruciforme ou embout cruciforme pour visseuse électrique
    • Perceuse avec fonction tournevis
    • Pour les murs avec des montants en bois : foret à bois de 3 mm ou 1/9"
    • Pour les murs avec des montants en bois : détecteur de montants
    • Pour les murs en béton/brique : perceuse à béton/brique de 8 mm ou 5/16”
    • Clé à douille n° 10 ou accessoire à douille
    • Crayon
    • Niveau à bulle ou appli niveau à bulle
 

Assurez votre sécurité

  • Qui se soucie d'avoir l'air cool ? Portez toujours un équipement de protection individuelle :
    • Protection des yeux
    • Protection auditive
    • Chaussures de sécurité

Vous devez soulever votre téléviseur à deux. Ne soyez pas téméraire !

 

Outils supplémentaires

Laissez-vous guider par notre vidéo
Plus de stress. Regardez et apprenez, grâce à notre vidéo d'installation en ligne très pratique.

 

Laissez-vous guider par notre PDF
Téléchargez une version PDF de ce guide d'installation qui inclut les conditions de garantie.
 

À vos marques... prêt... installez !

Étape 1 : Fixer les bandes au téléviseur

  1. Posez le téléviseur avec précaution sur une surface propre et sans obstacle.
  1. Vissez les bandes Ⓑ sur le téléviseur à l'aide des boulons de fixation des bandes sur le téléviseur Ⓓ.
    Utilisez des rondelles Ⓕ et des entretoises Ⓔ pour régler les éventuelles zones élevées à l'arrière du téléviseur.

Il vous manque des boulons ? Ou il vous faut des boulons différents ? L'équipe sympathique de Vogel's Consumer Care vous attend pour vous aider : vogels.com/contact

Veillez à ce que les boulons et les espaceurs soient correctement positionnés.

Reportez-vous au manuel d’utilisation de votre téléviseur pour connaître le matériel de montage approprié.

 

Étape 2 : Fixer le support mural au mur

Connaissez-vous bien vos murs ? Les matériaux dont ils sont faits importe plus que vous ne le pensez...

 

Étape 3 : Fixer le téléviseur au support mural

  1. Soulevez avec précaution et fixez le téléviseur au support mural Ⓐ.

Vous devez soulever votre téléviseur à deux. Ne soyez pas téméraire !

Vous avez terminé ! Profitez de votre téléviseur !

 

Démonter votre téléviseur

  1. Débranchez les câbles de votre téléviseur.
  2. Déplacez le téléviseur légèrement vers la gauche.
  1. Soulevez votre téléviseur pour le retirer du support mural Ⓐ, et posez-le dans un endroit sûr.

Là encore, soulever votre téléviseur est un travail pour deux personnes. Demandez toujours de l'aide.

 

Cela a-t-il fonctionné ?

 

Vous avez un doute ? Vous n’êtes pas sûr ? Vous n’en pouvez plus ?

De nombreuses aides vous attendent, en ligne :

 

Dépannage simple

Vous avez trouvé un problème que vous ne pouvez pas résoudre ? Pas de panique... essayez ça !

Problème

Cause

Solution

Problème

Je n'ai pas les bons boulons pour mon téléviseur !

Cause

Le monde de la technologie télévisuelle est en constante évolution - il est parfois difficile de suivre le rythme. Il se peut donc que la bonne taille de boulon ne soit pas incluse... vous êtes tout simplement trop avancé(e) !

Solution

Il suffit de demander au service consommateurs de Vogel's un kit de service, et nous vous enverrons tout ce dont vous avez besoin. Cliquez ici pour contacter le service client Vogel's.

Problème

« Mes boulons se sont cassés dans le mur ! »

Cause

Il se peut que vous n’ayez pas percé assez profond... ou que votre foret était émoussé, de sorte que le trou est trop étroit et que la vis est restée coincée.

Solution

Utilisez un autre trou dans la plaque murale pour fixer le support mural au mur. Veillez à utiliser une perceuse bien aiguisée et de la bonne taille. Utilisez la taille de la vis comme indication de la profondeur à percer.

 

Foire aux questions

Où puis-je demander les bons boulons pour mon téléviseur (un kit de service) ?

Quels que soient vos besoins, il vous suffit de contacter votre revendeur Vogel's local ou Vogel's. Cliquez ici pour contacter le service client Vogel's.

Où puis-je trouver des vidéos d'installation ?

La vidéo d'installation se trouve sur la page produit de votre produit sur notre site web. Vous pouvez également la retrouver sur notre chaîne YouTube : www.youtube.com/c/VogelsForSure

À quelle hauteur dois-je fixer mon téléviseur ?

Le centre de votre téléviseur doit idéalement être placé à hauteur des yeux, lorsque vous êtes assis. Le résultat dépend de l'emplacement des trous à l'arrière de votre téléviseur. Après avoir fixé les bandes au téléviseur, déterminez la distance entre le centre du téléviseur et le centre de la plaque murale. Cela vous aide à déterminer où percer votre premier trou.

A quelle hauteur dois-je fixer mon téléviseur en cas de support inclinable ?

Lorsqu'un support mural avec fonction d'inclinaison est utilisé, votre téléviseur peut être monté au-dessus du niveau des yeux.

Quels boulons ou vis dois-je utiliser ?

Vogel's propose un kit de montage complet avec tout le matériel de fixation inclus dans la boîte, pour votre téléviseur et votre mur. Il vous manque les bons boulons pour votre téléviseur ? Veuillez contacter votre revendeur Vogel's local. Cliquez ici pour contacter le service client Vogel's.

Pourquoi utilisez-vous les chevilles Fischer© ?

La cheville Fischer© DuoPower est largement considérée comme le meilleur standard en matière de chevilles. Choisissez ce qu’il y a de mieux !

Qu'est-ce que VESA ?

VESA est un modèle standard de trous de fixation à l'arrière d'un téléviseur qui permet d'installer facilement de nombreux supports muraux TV standard sur votre téléviseur.

 

Passez au vert !

Nous nous soucions de la planète. Si vous vous débarrassez de l’emballage ou du support mural TV lui-même, rendez-vous dans votre centre de recyclage local ou contactez votre mairie. Le recyclage, c’est important !

 

Garantie

Merci encore d'avoir choisi Vogel's ! La durabilité est primordiale dans le développement et la production de nos produits. Nous offrons une garantie de 2 ans, sauf si la législation et la réglementation locales imposent une période minimale plus longue. Nous examinons tous les problèmes relatifs à des réclamations ou retours de produits et nous évaluons toutes les réclamations en fonction de l’utilisation du produit.

S’il s’avérait que votre produit ne fonctionne pas correctement en raison de défauts matériels ou de fabrication, nous le réparerons gratuitement ou le remplacerons à notre discrétion.

Si vous avez des problèmes avec nos produits ou si vous voulez savoir si la garantie est applicable, veuillez nous contacter :

  1. Complétez le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à notre équipe du service client. De préférence, veuillez ajouter une photo.
  2. Vous serez contacté(e) par notre distributeur Vogel's local dans un délai de 2 jours ouvrables.
  3. Si la garantie est invoquée, le produit doit être retourné, accompagné du document d’achat original (facture, ticket de caisse ou reçu de caisse). Le document d’achat doit clairement indiquer le nom du fournisseur et la date d’achat. Vous serez informé(e) de l'adresse de retour et de la procédure à suivre.
  4. La garantie de Vogel’s est nulle dans les cas suivants :

    • Si le produit n’a pas été installé et utilisé conformément instructions ;
    • Le cas échéant, si les trous dans le mur n'ont pas été correctement percés conformément aux instructions d'installation de Vogel's pour le type de mur concerné ;
    • Si le produit a été modifié ou réparé par quelqu'un d'autre que Vogel's ;
    • Si un défaut est dû à des causes externes (en dehors du produit) comme par exemple la foudre, les nuisances aquatiques, le feu, les éraflures, l'exposition à des températures extrêmes, les conditions météorologiques, les solvants ou les acides, une mauvaise utilisation ou une négligence ;
    • Si le produit est utilisé pour un équipement différent de celui qui est mentionné sur ou dans l’emballage.

Vous avez d’autres questions ? Veuillez utiliser notre formulaire de contact.

 

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